Někdo vám řekne, že ano. Jiný má zase zvláštní kritérium, že na nejlevnější a nejdražší nabídku se ani nepodívá. Jak je to tedy?
Minule jsem seděl s kolegou a vyprávěl mi o stříhacích nůžkách do zahrady. "Raději jsem si koupil dražší, protože nechci aby se mi zlomily v ruce", říkal. Nechtěl vyměnit peníze se svůj zlomený, nebo zmrzačený prst. Jeho zdraví mělo pro něj větší hodnotu.
Proč jste vlastně dražší, proč nejste nejlevnější? Ptám se proto, že kdybyste byli nejlevnější, nestěžoval se, že vás někdo podlezl cenou ... Pokud je to tak, že nabízíte totéž, nebo méně než konkurent a on je ještě i levnější, tak pak máte problém. Obvykle je to ale tak, že máte něco víc, možná lepší služby, servis, rychlejší dodávku, větší kvalitu, záruku, neskrýváte poplatky, které se u konkurenta nečekaně vynoří ... Důvodů, proč jste dražší je víc než dost.
Jenže. Jak to ten chudák zákazník má vědět? Poslali jste mu nabídku a čekáte, že se vám ozve? A to jste mu tu nabídku poslali pouze vy? Pokud ne a ozve se mu váš, možná dražší, konkurent a řekne mu on, proč je lepší než ostatní, tak vy budete čekat zbytečně.
Velmi vám doporučuji, zavolejte zákazníkovi pár dní poté, co jste mu poslali nabídku. Uvidíte, o kolik procent vám narostou tržby.
PS: Minule jsem byl v jedné firmě, která prodává garážová vrata. Ptal jsem se jich, jestli kontaktují lidi, kterým poslali nabídku. Odpověď byla milá. No ještě to, vždyť bychom museli zaměstnat někoho, kdybychom to nestíhali montovat!
Žádné komentáře:
Okomentovat